Servicios de envío:

1. Almacén y reserva de envío: Servicios como reserva de almacén, reserva de envío, entrada de almacén, y carga de contenedores se proporcionan dentro de los días laborables acordados.

2. Consideraciones especiales de la carga: Algunos expedidores de la carga podrían no manejar materiales específicos como tinta. En tales casos, deben utilizarse transitarios alternativos, lo que podría dar lugar a retrasos. Los gastos adicionales incurridos serían responsabilidad del comprador.

3. Cabezales de impresión Transporte: Para envíos aéreos, los cabezales de impresión se envían con la máquina, mientras que para envíos marítimos, el método es determinado por el cliente. Debido al riesgo de daños o pérdidas durante el tránsito marítimo, se recomienda enviarlos por separado a través de mensajería urgente (como DHL).

4. Despacho a medida: Los clientes de ciertas regiones o países podrían necesitar documentos especiales de despacho de aduanas. Es necesario coordinar con el agente de ventas para evitar retrasos.

5. Liberación en puerto: Cualquier solicitud de liberación de la máquina en el puerto debe realizarse de forma oportuna y sólo puede procesarse en días laborables.

Servicios de posventa:

1. Reclamaciones de seguros: Si la máquina llega dañada, la compañía ayuda con las reclamaciones de seguros para ayudar a recuperar pérdidas financieras.

2. Exclusiones de la garantía: Los daños causados por un funcionamiento incorrecto por parte del cliente no están cubiertos por la garantía. La garantía no cubre los consumibles, como el sistema de tinta y los cabezales de impresión.

3. Periodo de garantía: Se ofrece una garantía de un año completo, excluyendo los consumibles. En el caso de problemas derivados de un error del comprador, los gastos de envío de las reparaciones corren a cargo del comprador.

Política de cambio: Dentro de los 5 días del pago, los clientes pueden cambiar su máquina por otra de igual valor o pagar la diferencia por un modelo más caro. 4

Compromiso de servicio:

- HOLDWIN enfatiza la alta calidad de apoyo post-venta, ofreciendo un personal de servicio dedicado que puede proporcionar servicio en casa sin importar la ubicación del cliente.
- los consumibles como los cabezales de impresión y el sistema de tinta están excluidos de la cobertura de la garantía.
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